华东医药供应链管理（杭州）有限公司成立于2010年2月，经营范围为医药供应链技术的管理与咨询等。是一家立足医药行业，发挥医药行业的专业优势，在服务西药、中药事业部物流配送的基础上，拓展第三方物流业务，重点发展医药行业的代储代配送业务的专业公司。
2013年6月发布的新版GSP《药品经营质量管理规范（卫生部令第90号）》对食品药品安全的关注程度不断提高，国家对药品行业的监管日趋严格，药品制造、采购、销售配送全程追溯的要求日益凸显。本项目实施前，华东医药与下游承运商间缺少系统对接的手段，造成如下问题：
（一）缺少高效的物流信息传递渠道
华东医药与承运商之间的日均托运单在1000单左右，人工录入差错率高；与承运商仅靠电话和传真方式传递托运信息，沟通成本高且效率低下。
（二）缺少及时获得药品状态信息的渠道
鉴于药品运输的特殊性，客户会关注货物的流向和送达情况，华东医药需要及时了解承载此货的车辆、驾驶员信息及动向。原有的电话沟通方式，经常存在驾驶员联系不上的现象，导致华东医药对货物的掌控力度低，影响客户的感知度。
（三）缺少对托运回单的管理手段
纸质回单存在提交周期长、易丢失、不便统计等缺点，目前华东医药急需通过电子回单的方式，提高结算效率和准确性。
华东医药与下游承运商通过国家物流信息平台进行数据交换，双方交换的单据内容格式遵照国家物流信息平台标准进行开发。国家物流信息平台为互联双方建立信息系统数据交换通道，实现物流信息的实时传输和反馈，提高物流作业效率和服务质量。 华东医药与下游承运商的互联，主要是基于托运单、派车单、状态变化单和回执单等单据传输。华东医药首先与下游承运商施必达进行互联，在此基础上，积极推进其他承运商的互联，促使华东医药形成完整的承运商管理能力。 |
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| （一）华东医药效益分析 | ||||||||||||||||||
1.实现对物流过程的跟踪监管，托运单、状态变化单、回单等信息实时获取； 2.企业运作效率得到大幅度提升，单据系统自动生成，人工作业量下降，出错率降低； 3.有效降低企业人力成本、运营成本、管理成本。 | ||||||||||||||||||
| （二）承运商效益分析 | ||||||||||||||||||
1.借助国家物流平台标准软件、系统改造，提升物流信息化水平； 2.人力、沟通成本得到大幅降低，客户满意度得到提升； 3.及时获取运输需求，合理安排资源调度； 4.通过国家物流信息平台相关资源，获取更多交易机会。 | ||||||||||||||||||
| （三）互联项目具体KPI | ||||||||||||||||||
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